호텔스닷컴을 자주 애용하시는 분들 계시죠? 저역시도 해외여행을 종종 다니던 시절 호텔스닷컴을 주로 이용했었거든요. 숙박일수를 모으면 무료숙박도 할 수 있는 혜택이 있어서 쏠쏠하게 사용했었던 기억이 있습니다. 하지만 예약을 하다 보면 취소나 변경이 필요할 때도 있고, 환불 절차가 궁금할 때도 있습니다. 오늘은 호텔스닷컴의 고객센터 연락처, 예약 확인 방법, 그리고 환불 절차에 대해 쉽게 알려드릴 테니 꼭 읽어보세요.
호텔스닷컴
호텔스닷컴 고객센터 전화번호
호텔스닷컴에서 예약을 하다가 문제가 생기거나 궁금한 점이 있을 때는 고객센터에 문의하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.
- 고객센터 전화번호: 02-3480-0145
- 이메일 문의: CS@koreasupport.hotels.com
- 운영 시간: 매일 오전 9시부터 오후 9시까지 (한국 시간 기준)
호텔스닷컴 전화 상담을 원하시는 경우에는 운영시간을 꼭 지켜주셔야 하구요. 한국어 상담원 직원 연결이 가능한지 그리고 고객센터 통화 전에 미리 어떤 준비를 해야하는지 순차적으로 알아보겠습니다.
고객센터 통화시 필요한 정보
원활한 상담을 위해서는 다음과 같은 정보가 필요합니다.
- 예약자 성함: 예약 시 사용한 이름
- 예약 번호: 예약 확인서에 기재된 고유 번호
- 이메일 주소: 예약 시 사용한 이메일
- 전화번호: 예약 시 제공한 연락처
- 숙박 시설 정보: 호텔 이름, 체크인 및 체크아웃 날짜
이러한 정보를 준비하시면 상담원이 신속하게 예약 내역을 확인하고 도움을 드릴 수 있습니다.
한국어 상담원 연결
호텔스닷컴 고객센터에서는 한국어 상담이 가능합니다. 다만, 상담원이 부족한 경우 영어 상담원이 먼저 연결될 수 있으며, 이 경우 한국어 상담원으로의 전환을 요청하실 수 있습니다.
호텔스닷컴 예약확인서 확인 방법
예약을 완료한 후 확인서를 찾고 싶다면, 등록한 이메일로 확인하는 것을 추천드립니다.
- 예약 시 사용한 이메일 주소로 호텔스닷컴에서 예약 확인 메일을 발송합니다.
- 스팸 메일함도 한 번 확인해 보세요. 가끔 자동으로 스팸으로 분류될 수도 있습니다.
호텔스닷컴 웹사이트 또는 앱에서 확인하기
1. 호텔스닷컴 공식 웹사이트(kr.hotels.com) 또는 모바일 앱에 로그인합니다.
2. '내 예약' 섹션으로 이동합니다.
3. 예약 내역을 클릭하면 예약 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
예약 확인서에는 체크인/체크아웃 날짜, 예약한 호텔 정보, 취소 및 환불 규정 등이 포함되어 있으니 꼭 확인해 주세요.
해외여행의 경우 미리 프린트를 해가거나 캡쳐를 해가는 것을 추천드려요.
호텔스닷컴 예약 취소 방법
1. 호텔스닷컴 웹사이트 또는 앱에 로그인합니다.
2. '내 예약'에서 취소를 원하는 예약을 선택합니다.
3. '예약 취소' 버튼을 클릭하고 안내에 따라 진행합니다.
호텔스닷컴 환불
- 무료 취소 가능 여부 확인: 예약 시 무료 취소가 가능한지 꼭 확인해야 합니다.
- 환불 소요 시간: 카드사 및 은행에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 영업일 기준 5~10일 정도 소요됩니다.
- 비환불 예약 주의: 일부 예약은 '비환불' 조건이므로, 예약 전 꼭 확인하세요.
호텔스닷컴을 이용할 때 전화번호, 예약 확인서 확인 방법, 환불 정책을 잘 알고 있다면 도움이 됩니다. 여행 중 예상치 못한 문제가 발생할 수도 있고 예약을 취소해야 하는 경우도 있기에 그때 알아보려고 하면 당황하게 되는 경우도 있거든요. 미리 대비하고 필요한 정보를 숙지하면 걱정을 줄일 수 있다는 점 참고하시고요. 이 글이 도움이 되셨으면 합니다.
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